Клиентите на ЧЕЗ ще подават сигналите си и онлайн

/КРОСС/ ЧЕЗ разработи и предлага на клиентите възможност да подават онлайн запитвания и сигнали до компанията и до енергийния омбудсман през корпоративния сайт www.cez.bg. Формулярите се намират в секция „Контакти". Желаещите да подадат сигнал към компанията, могат да го направят на интернет адрес: http://www.cez.bg/edee/qf/bg/ramjet/pishete-ni-2G, а тези, които искат да се обърнат към омбудсмана, могат да попълнят формуляр на адрес: http://www.cez.bg/edee/qf/bg/ramjet/ombudsman. „Уеб формулярите са част от усилията на ЧЕЗ да развива нови канали за комуникация с клиентите с цел да ги улесним и да им спестим време. Ние приветстваме и разглеждаме в детайли всички сигнали от наши клиенти, защото те ни дават възможност да се развиваме постоянно и да подобряваме обслужването", каза Петър Докладал, Регионален мениджър на ЧЕЗ за България. Подаването на сигнали по интернет гарантира не само по-бързото им получаване в компанията, но и улеснява подателя на сигнала. При попълването на онлайн формуляр е необходимо да се посочи клиентски номер и имейл за обратна връзка, на който изпращаме входящ номер. Отговор следва да бъде получен в рамките на 30 дни. Относно сигналите до омбудсмана - подателите получават потвърждение дали сигналът им е приет за обработка и очакваният срок за отговор

Прочети цялата новина

Свързани новини: