"Топлофикация-София" спазвала законите, но малко комуникирала с клиентите

/КРОСС/Софиянци се оплакват най-вече от неправилно изчислени изравнителни сметки във взаимоотношенията си с "Топлофикация - София". Това е един от изводите на доклада за работата на топлинното дружество с клиентите му, изготвен чрез преценката и работата на тримата обществени посредници на "Топлофикация-София". Припомняме, че от август насам всеки потребител на топлофикационното дружество може да се обърне с въпроси или пък с молба за помощ към т.нар омбудсмани, които от своя страна осъществяват връзка с "Топлофикация-София". До 31 декември 2015 година към обществените посредници са се обърнали с писмени жалби 455 софиянци. На 440 от тях вече е отговорено. Омбудсманите са отговорили и на безброй много телефонни обаждания и са провели множество над 1000 устни консултации. "Една голяма част са проблемите, които са от компетенцията на топлинните счетоводители - например неправилно изчислени изравнителни сметки", посочи на пресконференция в Столична община единият от обществените посредници Деян Дянков. Неочаквано хората се оплакват сравнително малко от задължението да плащат такса за сградната инсталация. "Абонатите знаят, че това го има, и трябва да се плаща", изтъкна омбудсманът. Положителен извод от доклада е тенденцията, че все повече абонати с просрочени задължения искат да сключат споразумение с "Топлофикация-София", за това да изчистят плащанията си

Прочети цялата новина http://www.cross.bg/toplofikatziya-sofiya-posrednitzi-klientite-1497702.html

Свързани новини: