Формула на ръкостискането

В момента чета последната книга на Guy Kawasaki “Enchantment” (за която ще ви разкажа скоро в рубриката с книги за маркетинг) и попаднах на най-доброто описание за правилното ръкостискане, което създава доверие. Кавазаки говори за няколко фактора, които формират доброто първо впечатление: усмивката, облеклото, ръкостискането и думите. Спирам се на третия елемент, тъй като съм срещала по-рядко информация за него и ми е най-интересен.

В книгата се цитира изследване на Университета в Манчестър, където се твърди, че доброто ръкостискане е плод на 12 фактора. Сега ще ви покажа и самата формула, от която гарантирам, че ще ви се завие свят:

PH = ? (e2 + ve2)(d2) + (cg + dr)2 + ?{(4<s>2)(4<p>2)}2 + (vi + t + te)2 + {(4<c>2 )(4<du>2)}2
(e) is eye contact (1=none; 5=direct) 5; (ve) is verbal greeting (1=totally inappropriate; 5=totally appropriate) 5; (d) is Duchenne smile – smiling in eyes and mouth, plus symmetry on both sides of face, and slower offset (1=totally non-Duchenne smile (false smile); 5=totally Duchenne) 5; (cg) completeness of grip (1=very incomplete; 5=full) 5; (dr) is dryness of hand (1=damp; 5=dry) 4; (s) is strength (1= weak; 5=strong) 3; (p) is position of hand (1=back towards own body; 5=other person’s bodily zone) 3; (vi) is vigour (1=too low/too high; 5=mid) 3; (t) is temperature of hands (1=too cold/too hot; 5=mid) 3; (te) is texture of hands (5=mid; 1=too rough/too smooth) 3; (c) is control (1=low; 5=high) 3; (du) is duration (1= brief; 5=long) 3.

Сложно е, нали? Е, ето и обяснението на Кавазаки, което е далеч по-просто:

Поддържайте контакт с поглед.
Използвайте подходящ поздрав (нито твърде фамилиарен, нито твърде официален.
Усмихнете се истински (ако ви е интересно, потърсете повече информация за това какво е “усмивката на Duchenne“).
Хванете ръката на събеседника и я стиснете добре (нито твърде силно, нито като “умряла риба”).
Застанете на приемливо разстояние, без да навлизате в личното пространство на събеседника, но не и твърде далеч.
Уверете се, че ръката ви е с нормална температура, суха и гладка.
Използвайте средна сила и не тръскайте ръката на събеседника твърде много.
Задръжте ръката за 2-3 секунди.

И ако това ви се струва твърде лесно, почакайте да ви разкажа за всички случаи, в които тръпки ме побиват от ръкостискане… Не, твърде страшни са тези разкази – просто го направете добре.

___
инфографика: Chevrolet UK
снимка: kai:bln 

Прочети цялата новина

Свързани новини: