800 жалби срещу мобилните оператори са подадени от началото на 2011-та

От началото на годината срещу мобилните оператори у нас са били подадени над 800 жалби. Това каза Анжелика Цокова от Гражданско движение Днес след среща с ръководството на КРС, предаде репортер на БГНЕС. На срещата са били обсъдени исканията на неправителствената организация, които бяха внесени в Народното събрание заедно с подписката от 700 хил. подписа в края на миналата година. От сряда започват заседанията на работните групи за промените в Закона за електронните съобщения – едната, която ще готви промените за мобилните оператори и втората – срещу естествените монополи. Предстои изграждането на Консултативен съвет към КРС. Основните искания на Сдружение Днес са договорът с мобилния оператор да може да бъде прекратяван без неустойки с едномесечно предизвестие, мобилните оператори да информират абонатите за изтичането на договорите им 1 месец преди изтичането на крайния му срок; мобилните оператори да информират потребителите си за изтичането на договорите 1 месец преди това, при предсрочно прекратяване на договора с мобилния оператор неустойката да не надвишава 10 % от таксите, оставащи до изтичане на договора и др. "Имаме сериозен проблем и много жалби срещу действията Мтел, каза още Анжелика Цокова. Тя заяви, че потребителите са в истерично състояние, а вече дори и глобите не могат да повлияят на Мтел. Има абонати, които с месеци не са получавали сметките си. От Днес настояват операторът да бъде глобен със сума, равна на тази от забавените фактури и най-малко 6-месечен срок, в който потребителите да могат да погасят задълженията си. Членовете на организацията искат още мобилните оператори да създадат приемни, в които гражданите да могат да сигнализират за нарушения. От КРС са уверили, че скоро ще поканят представители на оператора на разговор. Цокова призна, че в сдружението знаят, че някои оператори установяват практиката да си искат дължимите суми от абонатите, като изпращат "яки момчета" по домовете им. Конкретни жалби срещу този тормоз обаче не е отправил нито един потребител. /БГНЕС /www.bgnes.com

Прочети цялата новина

Свързани новини: