Ако разполага със снимка, има възможност също да я добави. Жалването може да е предизвикано от счупена пейка, опасна сграда, висящи кабели, изчезнал капак за шахта, улична дупка, неработещо улично осветление и всичко, което е впечатлило будна гражданска съвест. В съответната община жалбата ще се препраща към служител, който е длъжен да отговори. Сигналите и отговорите са видни за всеки, който се е регистрирал на сайта. Системата дава възможност за приоритетна обработка на определени сигнали в зависимост от типа нередност. Подалите сигнал, могат не само да наблюдават статуса му на уеб сайта, а и да получат e-mail относно извършените дейности за отстраняване на дадената нередност.

Реализацията на проекта се осъществява безвъзмездно от ЕСРИ България като част от глобална инициатива на ESRI Inc. Партньори са Национално сдружение на общините в Република България и Български съвет за устойчиво развитие.