ЕК: Туроператорът ще дължи обезщетение на клиентите в случай на нередности

Европейската комисия предложи подобрени правила в защита на правата на туристите. Те засягат правата на отказ от предварително платено пътуване, цените на услугите, начините за овъзмездяване в случай на провалена ваканция. Предвижда се при необходимост клиентите да отправят жалбите си единствено към туроператора, независимо коя част от платената услуга не е отговаряла на предвиденото в сключения договор. Организаторите на пътуването ще носят цялата отговорност за качеството на услугата и няма да могат да препращат клиентите към подизпълнителите - превозвачи и хотелиери.
Предвижда се стойността на туристическите пакети да включва надценка от не повече от 10 процента, а цените на туристическата услуга не могат да бъдат променяни, ако до пътуването остават по-малко от 20 дни. Клиентите ще имат правото да откажат пътуването, преди да са напуснали дома си, като в замяна платят обезщетение на туроператора "в разумни граници".
Прекратяването на договора за ваканция ще може да бъде безплатно, ако на мястото на почивката възникнат непредвидени обстоятелства като обществени вълнения, природни бедствия, както и сходни събития, които биха провалили пътуването.
Безплатното прекратяване на договорите ще бъде възможно и в случаите, когато посолствата на място препоръчват да не се пътува до даден район.
Туристите получават правото да търсят обезщетение за нематериални щети в резултат на провалена ваканция.
Туристите, купили индивидуални пакети за почивка, ще могат да получат парите си обратно, както и да бъдат превозени без допълнително заплащане до родината си от мястото на ваканцията, когато туроператорът или друг участник в предоставянето на туристическата услуга фалира по време на пътуването.
Туристите запазват правото си да се откажат от почивката, ако някой от основните елементи на пътуването бъде променен. Пътуващите имат право на получаване на платената пакетна цена обратно, както и на компенсация, когато туроператорът отмени почивката.

Прочети цялата новина

Свързани новини: