Проучване с таен клиент: Интернет и роумингът са слабите места на консултантите на мобилните оператори

Консултантите в клиентските центрове на мобилните оператори "Мобилтел", "Глобул" и "Виваком" са любезни, но често не дават пълна информация за предлаганите от компаниите услуги. Интернет трафикът и роумингът са темите, по които служителите на операторите най-често дават грешна или непълна информация. Това е установила асоциация "Активни потребители" в проучване, направено на принципа "таен клиент".

Проучването е обхванало клиентските центрове на трите оператора в София. На всеки...

Прочети цялата новина

Свързани новини: