67% от поръчките за услугите на ЧЕЗ се осъществяват по телефона

/КРОСС/ За първите девет месеца на годината в кол центъра на компанията са получени общо 800 000 обаждания. За първите девет месеца на 2012 г. на денонощната информационна линия на ЧЕЗ 0700 10 010 са постъпили общо 800 000 обаждания, което е ръст от 30% в сравнение със същия период на 2011 г. Статистиката показва, че от всички регистрирани през тази година поръчки за услуги 67% се осъществяват по телефона. През периода 90% от позвъняванията в кол центъра са обслужени до 25-та секунда. „Нашият стремеж е да достигнем европейските стандарти в обслужването на клиентите. Непрекъснато инвестираме в обучения на служителите ни. Въведохме и модерна система за управление на взаимоотношенията с потребителите.", каза Петър Докладал, регионален мениджър на ЧЕЗ за България

Прочети цялата новина

Свързани новини: